Este documento determina las condiciones generales de cumplimiento en los productos turísticos ofrecidos por ANDES TRIP COLOMBIA y contratados por el CLIENTE.

ANDES TRIP COLOMBIA, Agencia de Viajes y Turismo es una empresa legalmente constituida con matricula mercantil No. 05-455158-01 del 06/03/2020 de la Cámara de Comercio de Bucaramanga y Registro Nacional de Turismo No. 82818 en estado vigente, con domicilio en Calle 13 # 7 – 13 en Málaga – Santander. Las actividades comerciales a las cuales ANDES TRIP COLOMBIA se dedica son actividades de las agencias de viaje, actividades de operadores turísticos, otros servicios de reserva y actividades, organización de convenciones y eventos comerciales.

ANDES TRIP COLOMBIA es una agencia de viajes con una modalidad de E-commerce en turismo en donde a través de su plataforma tecnología se comercializa y se ofrecen diversidad de productos turísticos hacia sus CLIENTES, estos productos pueden ser operados por diferentes empresas prestadores de servicios turísticos u operados por la misma razón social ANDES TRIP COLOMBIA.

A continuación, se presentan los términos y condiciones con los cuales se reglamenta la prestación de servicios de ANDES TRIP COLOMBIA a sus CLIENTES los cuales hacen parte de los productos comercializados a través de https://www.andestripcolombia.com/ u otros canales de venta desarrollados.

De aquí en adelante los denominados CLIENTES son las personas quienes contratan con ANDES TRIP COLOMBIA los servicios ofrecidos y ofertados en la plataforma andestripcolombia.com y sus diferentes canales de comercialización, quienes al aceptar el presente documento de términos y condiciones aceptan tener plena conciencia del contenido de los productos y ofertas hechas por ANDES TRIP COLOMBIA así mismo acepta que está al tanto y está bien informado de las condiciones en tiempo, modo y lugar de cada una de ellas al momento de solicitar el servicio y que en caso de tener alguna duda o solicitar información adicional han realizado un contacto ya sea de forma telefónica al número 310 794 0646 o por correo electrónico a ventas@andestripcolombia.com, con la persona encargada del área ventas la cual complementó y/o realizó una explicación detallada del producto turístico consultado.

Al aceptar los términos y condiciones el CLIENTE afirma que: Es mayor de edad, realiza reservas y contrata servicios turísticos a nombre propio y/o para otra u otras personas en donde el CLIENTE tenga autorización de proceder, se tiene la facultad para efectuar contratos, la información y datos suministrados es cierta, puntual y existente.

La libre aceptación del CLIENTE sobre los términos y condiciones reconoce y toma plena responsabilidad sobre el nivel de riesgo que se asume durante la realización de los productos turísticos contratados con ANDES TRIP COLOMBIA.

Andes Trip Colombia agencia de viajes y turismo, cumple la Ley 17 de 1981 y Resolución 1367 de 2000 contra la comercialización y tráfico de especies de fauna y flora silvestre. Rechazamos la comercialización y tráfico ilegal de bienes culturales regionales y nacionales, Ley 103 de 1991 y su decreto 904 de 1941, ley 397 de 1997 y su decreto 833 de 2002, ley 1185 de 2008.

Andes Trip Colombia agencia de viajes y turismo, invita a sus proveedores, clientes y aliados a hacer uso eficiente de los recursos naturales como el agua y la energía, así como al buen manejo de los residuos sólidos que se puedan generar.

El ingreso, registro, reserva y compra a través ANDES TRIP COLOMBIA se entiende como una aceptación implícita de estos términos y condiciones.

En aquellos casos en donde el producto incluya experiencias de aventura o deportes extremos, mediante la aceptación de estos términos se presume que el CLIENTE es consciente del riesgo que involucran este tipo de actividades y que son libremente aceptados, por esto el CLIENTE toma plena responsabilidad sobre los daños que se cause a sí mismo o a terceros durante la ejecución de dichas actividades.

En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, ANDES TRIP COLOMBIA advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes.

OBLIGACIONES POR PARTE DEL CLIENTE

Las personas quienes contraten los servicios de ANDES TRIP COLOMBIA los cuales sean menores de 18 años deben estar siempre acompañados por sus padres o un adulto responsable debidamente autorizado, ellos firmaran todos los documentos a su nombre.

Es responsabilidad del CLIENTE verificar que la información relacionada en la Confirmación De Servicios Contratados sea correcta y por ende nos autoriza a realizar las respectivas emisiones y reconfirmaciones con estos datos. (Nombres, Documentos de identidad, servicios confirmados etc.) Cualquier diferencia o error en la información suministrada previamente, y que causare cobro por modificaciones o cambios será asumido en su totalidad por el CLIENTE.

Al realizar el depósito o pago para garantizar cualquier reserva, el CLIENTE declara que conoce las condiciones de los servicios contratados y acepta los Hoteles, Transporte, Receptivos, etc. registrados en la confirmación y que nada debe ser entendido como incluido si no está descrito claramente en esta Confirmación De Servicios Contratados.

RESERVA DE PRODUCTOS

La toma de reservas se realiza mediante los formularios determinados en la pagina web https://www.andestripcolombia.com/ y/o mediante forma telefónica o mail, comunicándose con el área de ventas ventas@andestripcolombia.com o al teléfono 310 794 064. Todas las reservas tomadas independientemente de su canal de comunicación se consideran ordenes de servicio.

Se considera que una reserva se encuentra en estado completa cuando se dé la confirmación de la reserva por parte de ANDES TRIP COLOMBIA y de igual forma se envié al CLIENTE la Confirmación de Servicios Contratados y se reciba el respectivo pago o abono a la reserva.

PRECIO Y FORMAS DE PAGO

El precio final del producto será el que el CLIENTE reciba mediante correo electrónico enviado por ANDES TRIP COLOMBIA, en el documento Confirmación de Servicios Contratados, este documento detalla los servicios convenidos y los precios que deben corresponder a los publicados en la pagina web o pueden aparecer ajustados si se realiza un servicio adicional o petición especial a los productos.

Los pagos que se realicen sobre la reserva y del valor que esta detallado en Confirmación de Servicios Contratados se debe realizar través de los medios de pago habilitados en la página web o a través de los medios especificados por ANDES TRIP COLOMBIA.

No se incluirán dentro del precio los servicios que no aparezcan en la Confirmación de Servicios Contratados la cual se envía al CLIENTE antes del respectivo pago o abono.

La reserva se garantizará con un abono del 100% del total.

ANDES TRIP COLOMBIA agencia de viajes y turismo, esta facultado para ofrecer servicios y productos turísticos de cualquier tipo, funcionando dentro de las siguientes modalidades: ANDES TRIP COLOMBIA como intermediaria o comercializadora en donde los servicios y productos son comercializados por ANDES TRIP COLOMBIA y la operación esta a cargo de TERCEROS, siendo estos proveedores de ANDES TRIP COLOMBIA que han sido seleccionados en un proceso previo; servicios operados y comercializados por ANDES TRIP COLOMBIA en donde se toma el papel de comercializador y operador a la vez; en otros casos articulaciones especiales en donde los servicios son comercializados por ANDES TRIP COLOMBIA y son operados en conjunto ANDES TRIP COLOMBIA con TERCEROS; en solicitudes especiales ANDES TRIP COLOMBIA como agente comercial asistirá al CLIENTE en tramites y reservas frente a TERCEROS en este caso en servicios comercializados y operados por TERCEROS.

ANDES TRIP COMO INTERMEDIARIO O COMERCIALIZADOR

En este caso ANDES TRIP COLOMBIA actúa como intermediario o comercializador de productos turísticos en donde la operación está dada por un TERCERO, en este caso ANDES TRIP COLOMBIA interviene en nombre y por cuenta de este TERCERO y el CLIENTE celebra un contrato directamente con determinado proveedor del servicio turístico, es decir ANDES TRIP COLOMBIA actúa como agente entre el CLIENTE y los Proveedores de Servicios Turísticos y actúa en nombre y representación del TERCERO.

En esta representación ANDES TRIP COLOMBIA está encargada frente al CLIENTE de:

Garantizar la información brindada sobre los productos que se ofrecen en su página de internet https://www.andestripcolombia.com/ así como los productos que se ofrecen por los demás canales de venta.

Cumplir y garantizar la prestación de los servicios adquiridos mediante cualquiera de los canales de venta en donde a base de los estándares de la información entregada por el TERCERO se describa de forma detallada y oportuna la información del producto. ANDES TRIP COLOMBIA no se hace responsable por ninguna falsedad o información errónea que sea suministrada por el TERCERO.

Dar información detallada, clara y veraz al CLIENTE en cuanto a los servicios que serán tomados y operados por el TERCERO.

Proporcionar servicios de acompañamiento permanente a el CLIENTE brindando una asesoría en cada uno de los productos que sean de su interés, este acompañamiento se realizará antes y durante la ejecución del contrato, esto sin dar asunción de responsabilidad a ANDES TRIP COLOMBIA por inconvenientes que surjan en la operación del TERCERO.

ANDES TRIP COLOMBIA se compromete de tomar cada una de las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones (PQRSF) realizadas por el CLIENTE y hacerlas llegar al TERCERO para realizar su debido proceso. De esta misma forma el CLIENTE se compromete a informar de forma oportuna y por escrito a ANDES TRIP COLOMBIA sobre cualquier PQRSF que pueda surgir del proveedor.

El CLIENTE acepta y entiende expresamente que suscribe un contrato directamente con el TERCERO y acepta la renuncia que hace ANDES TRIP COLOMBIA por cualquier incidente de cualquier índole que se presente directamente sobre la prestación del contrato. De esta forma ANDES TRIP COLOMBIA actúa como intermediario, pero sin dejar de proceder en los términos de lo establecido en la Ley 1480 de 2011.

En productos en los que ANDES TRIP COLOMBIA incluya la contratación de transporte aéreo o terrestre ya sea para llegar al punto de inicio y/o los traslados durante el viaje, ANDES TRIP COLOMBIA actúa como intermediario, el CLIENTE al tomar la solicitud de reserva entiende y acepta los riesgos a los que está expuesto y comprende que ANDES TRIP COLOMBIA no se hará responsable por ningún tipo de perjuicio, accidente, daños personales, hurto o cualquier incidente que se presente durante la prestación de dichos servicios que se cause al CLIENTE.

ANDES TRIP COMO OPERADORA

En este caso los productos son comercializados y operados por ANDES TRIP COLOMBIA esta oferta se compone de productos con duración de uno o varios días en donde ANDES TRIP COLOMBIA proporciona e incluye transporte, alimentación, alojamiento, así como actividades, entradas a parques naturales o atracciones turísticas. Estos productos se ofrecen a través de la pagina web https://www.andestripcolombia.com/ y sus demás canales de venta. Al realizar la reserva el CLIENTE acepta expresamente los términos y condiciones establecidas de forma particular para cada producto, estás se encuentran en la sección Política de Cancelación.

ANDES TRIP COLOMBIA opera viajes personalizados, de grupos o incentivos en donde estás ofertas son diseñadas particularmente a petición del CLIENTE por ende exceden, modifican o complementan las ofertas sugeridas.

En esta naturaleza ANDES TRIP COLOMBIA actúa como operador y su objeto es el de crear, desarrollar, comercializar, organizar y promover planes turísticos para ser operados a su mismo nombre o comercializados por TERCEROS. Se Detalla mas las obligaciones como operador o esta ok?

Las Tarifas están sujetas a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso, validas únicamente para determinado número de pasajeros y fecha de viaje. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia. No incluye gastos no especificados en los programas.

Los servicios adicionales no descritos en el “INCLUYE” o en LA Confirmación de Servicios Contratados enviada por ANDES TRIP COLOMBIA no se entienden incluidos y el CLIENTE deberá asumirlos.